文化部公共文化司司长于群日前在相关新闻发布会上说，2012年底前，全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)将全部实现免费开放，中央已将“三馆一站”免费开放经费列入制度性预算。
这是送给全国人民的精神文化“大礼包”。近几年，我国公共文化场馆免费开放的步子迈得很大，截至2011年底，全国15个省级美术馆全部免费开放，2952个公共图书馆、3285个文化馆、34139个乡镇综合文化站实现无障碍、零门槛进入。仅2011年，中央政府就投入经费超过18亿元。不仅如此，许多城市的博物馆和科技馆等也基本实现了免费开放。
公共文化场馆敞开大门，使广大公众能够自由进出，汲取知识和营养，这种做法非常好。但免费开放的同时，如何办出自己的特色与水平，用高质量的展品和服务吸引观众，则体现着办馆者的智慧和能力。有调查显示，一些文化场馆存在着展品少、看头不大、讲解水平低等问题，虽然免费了，但因缺乏特色、质量不高，门庭冷落，观众稀少。
笔者最近从媒体上读到台湾有一家历史博物馆被观众誉为“会讲故事”的博物馆，该馆展厅面积只有660平方米，却经常策划出非常成功、很有吸引力的展览，如“大清盛世”“大三国”等展览。比如，在三国展中，他们注重与观众互动，在动画三国人物照相区，儿童能以最简单、最直观的方式感受三国人物和故事；在3D影像区，观众能直面“三顾茅庐”“长坂坡”等场景；讲解员以渊博的知识和伶俐的口才娓娓道来经典的三国故事。讲解、故事、影视与实物的有机结合，产生了良好的效果，吸引观众20万人次，博物馆还卖出许多三国纪念品，既赚了人气又赚了钞票。
这给我们一些启示：要提高“三馆”免费开放的质量，首先要有特色，要能吸引住人，不仅要让观众有看头、看得懂，还要有兴趣看、喜欢看；其次要加强对讲解员的培训，提高他们的文化素养和演讲能力，拓宽知识面；第三是从业者要有责任意识，文化馆、博物馆对公众的教化、熏陶功能主要是通过管理、展出与服务释放出来的，只有每一个从业者都爱岗敬业、肯动脑筋、肯下工夫服务公众，才会使“三馆”免费开放更具吸引力。
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